Consultoría Excelencia Operacional

El modelo conceptual para abordar proyectos de alineamiento y reformulación estratégica y operacional se basa en la distinción entre dos ámbitos de trabajo y análisis:

• Estrategia, en que se analizan la visión, misión, valores, objetivos estratégicos y planes de acción de la organización: se trata de definir y alinear bien QUÉ es lo que la organización desea lograr dado el actual escenario de negocios.
• Modelo de Operación, en que se analizan la estructura y personas, los procesos y actividades, y la plataforma tecnológica de apoyo: se trata de definir y alinear bien CÓMO se implementará la estrategia.

La Gestión del Cambio, se define como un conjunto de actividades orientadas a encausar las expectativas de las personas, la cultura y la organización para lograr que comprendan, acepten e implementen los cambios deseados. El desarrollo de estas actividades se encuentra asociado a un proyecto que una organización decide realizar para el logro de sus objetivos estratégicos.

Para guiar las expectativas de las personas que permitan implementar una condición futura sostenible en el tiempo, es necesario generar actividades de motivación, comunicación, capacitación y transferencia de conocimiento, siendo éstos los pilares fundamentales de una adecuada gestión del cambio.